Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Cleannic es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de esta Plataforma. Puedes contactarnos por WhatsApp al +593 99 756 9717 para cualquier consulta relacionada con tus datos.

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de la reserva: dirección del servicio, fecha, notas.
• Para Cleaners: número de cédula e imagen del documento, usados exclusivamente para verificación de identidad.
• Datos de pago: procesados directamente por Payphone; Cleannic no almacena números de tarjeta.
• Datos de uso básico de la cuenta (calificaciones emitidas o recibidas, historial de reservas).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Gestionar reservas, pagos, cancelaciones y reprogramaciones.
• Verificar la identidad de los Cleaners antes de aprobarlos.
• Enviar notificaciones por correo relacionadas con tu actividad en la Plataforma (confirmaciones, solicitudes de calificación, cambios de estado de tus reservas).
• Calcular calificaciones promedio y ordenar resultados de búsqueda.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, otorgado al crear una cuenta y aceptar estos documentos, y en la necesidad de ejecutar el contrato de servicio que se genera al reservar o al ofrecer servicios de limpieza a través de la Plataforma.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y durante el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o para resolver disputas. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde tu panel.

6. Tus derechos

De acuerdo con la normativa ecuatoriana de protección de datos personales, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad sobre tus datos personales, escribiéndonos por los canales de contacto indicados en esta política.

7. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos estrictamente necesarios con: Payphone (para procesar pagos), nuestro proveedor de correo electrónico transaccional (para enviarte notificaciones), y el Cleaner o Cliente correspondiente a una reserva específica (nombre, teléfono y dirección del servicio, según aplique). No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos, incluyendo contraseñas cifradas, conexiones seguras y almacenamiento privado de documentos de identidad (no accesibles públicamente).

9. Cookies

Usamos únicamente una cookie de sesión técnica necesaria para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de rastreo publicitario.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de última actualización.